Mentions légales

Informations légales

La Bambouseraie de Prafrance S.A.S. immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro de Siret 330 685 116 00015 sis 552 rue de Montsauve – 30140 Générargues – France

Code NAF 9104 Z – TVA FR82 330 685 116

Capital social : 76 224,51 euros.
Directeur de la publication du site web : Valentine CROUZET
Coordonnées de l’hébergeur : OVEA / ODOO

Tél. +33(0)4 66 61 70 47

CONSULTEZ AUSSI : Conditions générales de vente

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du présent site (textes, images, photographies, graphismes, logo, vidéos, éléments téléchargeables, structure du site, etc.) est la propriété exclusive de la Bambouseraie de Prafrance SAS et est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et par les conventions internationales en vigueur.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque de ses éléments pourra faire l’objet de poursuites conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les marques et logos figurant sur le site sont déposés par leurs propriétaires respectifs.

Le site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites. La Bambouseraie n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

Le présent site est soumis au droit français.

Médiateur de la consommation (Articles L611-1 à L616-3)

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/

Mme Sophie Huberson, Délégué Général du Snelac (Syndicat National des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels), dont le siège social se situe, 2 rue de Constantinople à Paris 8ème, atteste que depuis le 1er janvier 2016 le Snelac est adhérent de la Médiation Tourisme et Voyage (MTV), 15 avenue Carnot 75017 Paris.

L'adhésion du SNELAC à la MTV Association Médiation Tourisme et Voyage, CS 30958 – 75383 PARIS CEDEX 08, permet à tous les membres exploitants de bénéficier des services de cette organisation dont La SAS BAMBOUSERAIE DE PRAFRANCE 552 rue de Montsauve 30140 Générargues.

Crédits photos :

Jean du Boisberranger

Bruno Preschesmisky

Hervé Leclair

La Bambouseraie

Crédit vidéo :

Tournage et images FILMATIK / montage KOZY
La Bambouseraie

Politique de Confidentialité (RGPD)

Bambouseraie de Prafrance S.A.S accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Bambouseraie de Prafrance S.A.S
552 rue Montsauve
30140 Générargues – France
Contact : service-clientele@bambouseraie.fr

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de réservation : dates de visite, nombre et types de billets achetés, informations de paiement (via prestataire sécurisé).
Données de navigation : pages consultées, préférences, cookies (voir politique Cookies), données de connexion et trackers.
Données de communication : échanges par email, formulaires de contact, participation à des jeux-concours ou enquêtes.
Données de réseaux sociaux : interactions avec nos pages officielles (Facebook, Instagram, LinkedIn).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

La gestion des réservations et l’achat de billets.
La gestion de la relation client (réclamations, service après-vente, pass annuel et carte de fidélité).
L’envoi d’informations et actualités (newsletter, événements, communication marketing) si vous y avez consenti.
L’amélioration de l’expérience de visite et la sécurité du site.
La réalisation de statistiques anonymisées.
Le respect de nos obligations légales.

4. Base légale

Les traitements de données sont réalisés sur les bases suivantes :

Consentement : inscription à la newsletter, cookies marketing.
Exécution d’un contrat : achat de billet ou réservation.
Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité des systèmes, après mise en balance de nos intérêts avec vos droits et libertés.
Obligation légale : conservation de factures, obligations fiscales.

5. Durée de conservation

Données liées à une réservation : 3 ans après la dernière interaction.
Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Cookies : durée variable selon leur nature (voir politique cookies).

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Les services internes habilités de la Bambouseraie de Prafrance S.A.S.
Nos prestataires et partenaires techniques (billetterie en ligne, paiement sécurisé, hébergeur web, agence de communication).
Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige.

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données sont mises en place :

Chiffrement et sécurisation des paiements.
Contrôle des accès internes.
Sauvegardes régulières.
Sensibilisation et formation du personnel.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification
Effacement (droit à l’oubli)
Opposition
Limitation du traitement
Portabilité
Définition du sort de vos données après décès

Pour exercer vos droits :

E-mail : service-clientele@bambouseraie.fr
Courrier :
La Bambouseraie en Cévennes – Service Données Personnelles
552 rue Montsauve – 30140 Générargues – France

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, mesurer l’audience et vous proposer du contenu personnalisé.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement lors de votre visite.
Pour plus de détails, consultez notre Politique Cookies ci-après.

10. Modifications

La présente Politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Date de la dernière mis à jour le 26/02/2026.

Engagement de Bambouseraie de Prafrance S.A.S
Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence, sécurité et respect, pour vous offrir une expérience de visite sereine et protégée.

Politique Cookies

La Bambouseraie de Prafrance S.A.S accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et souhaite vous informer en toute transparence sur l’usage des cookies lors de votre navigation sur notre site internet.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur un site internet.
Il permet notamment de :

Améliorer l’expérience utilisateur (mémorisation de préférences).
Mesurer l’audience et les performances du site.
Afficher des contenus personnalisés.

2. Types de cookies utilisés

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture de services (ex. session utilisateur, panier de réservation).
Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance et de mesure d’audience

Permettent d’analyser la fréquentation du site (pages visitées, temps passé).
Utilisés pour améliorer nos contenus et services (ex. Google Analytics).

Cookies de personnalisation

Mémorisent vos choix et préférences pour améliorer votre expérience (langue, affichage).

Cookies publicitaires et réseaux sociaux

Utilisés pour vous proposer des contenus ciblés et partager des informations sur les réseaux sociaux (Facebook Pixel, Instagram, LinkedIn).
Nécessitent votre consentement préalable.

3. Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer vos choix concernant les cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gérer mes cookies » situé en bas de page.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

4. Durée de conservation

Cookies de session : supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
Cookies persistants : durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt.
Consentement : conservé pendant 6 mois avant de vous être redemandé.
Données issues des cookies : conservées au maximum 25 mois lorsqu'elles sont utilisées à des fins statistiques.

6. Transferts hors Union européenne

Certains partenaires techniques (notamment Google, Meta ou LinkedIn) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

Retirer votre consentement à tout moment.
Demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données collectées via les cookies.

Contact : service-clientele@bambouseraie.fr
Courrier :
La Bambouseraie en Cévennes – Service Données Personnelles
552 rue Montsauve – 30140 Générargues – France

8. Mise à jour (dernière mise à jour le 26/02/2026)

La présente politique pourra être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Engagement de la Bambouseraie de Prafrance S.A.S
La Bambouseraie de Prafrance S.A.S s’engage à utiliser les cookies de manière responsable, dans le respect de votre vie privée et de vos droits.